學習
挑戰自我與學習應對
工作中有時候需要打電話到立委辦公室，對於不擅長與陌生人溝通的我而言，這項任務讓我倍感緊張，心裡也總擔心自己不知道該如何開口，又擔心萬一對方態度不佳，或是我無法即時回應等情況。幸好後來經理提供了一些詢問時可以使用的話術與建議，我也立即將內容記錄下來深怕一會就忘了，並依照自己的語氣、說話習慣進行調整，讓表達更加自然順暢。
然而，事情往往不會完全照著預期發展，俗話說計畫趕不上變化。有次我打電話時，對方臨時多問了幾個額外的問題，讓我一度腦袋一片空白，就像上物理課時老師突然問你數學的感覺，幸好提問剛好涉及我稍早注意過的內容，才得以順利應對過去。雖然全程十分緊張，但也因為這次經驗，讓我在溝通能力與臨場反應上都有明顯的突破，算是一次重要的成長。
資料處理的學習與體悟
在整 實習過程中，Excel、Word和PowerPoint是我最常使用、也是最核心的工作工具。雖然一般人時常認為文書處理是相對簡單的行政工作，但實際上在面對大量資料時，只要遺漏一筆或多輸入一筆，就可能導致整體數據錯誤，而要追查錯誤來源往往既耗時又困難。因此，在處理資料時，細心與耐心是不可或缺的能力。
由於我是轉學生，前一年把精力都放在補修學分，因此較晚開始實習。然而也因此，讓我得以在大三時先修了「管理科學」，這門課教授我們如何利用Excel進行資料整理與分析，並從中學到許多實用的技巧與函數，這些能力在實習中幫助我大幅提升工作效率，也降低出錯的可能性。
當然，課堂所學僅是基礎，實際工作中還有更多強大又便利的函數與工具需要自行探索。因此，我在這段期間逐漸培養出自主學習的能力，並善用網路資源查找解決方案，只要掌握正確方向就能事半功倍。這也讓我在處理資料與文書任務時越來越得心應手，進而提升整體工作品質。
心得
還記得剛開始實習即將踏入職場時，其實我心裡是非常忐忑的。對於即將面對的環境、工作的內容、是否能勝任，以及與同事之間是否好相處等問題，心中充滿各種不確定與擔憂。但隨著時間的推移，這些疑慮慢慢消散。實際接觸工作後，我發現同事們都非常親切且樂於助人，每當我遇到不懂的地方，他們總是會願意耐心地協助與解答。這樣友善的工作氛圍讓我逐漸卸下心防，並更安心地投入每一項任務中。
我本身屬於那種「能不麻煩別人就盡量不麻煩」的類型，所以在遇到問題時，會先嘗試自己找資料或反覆練習，盡可能獨立完成。然而在真的無法解決時，我也學會適時地尋求前輩的協助，並從他們的指導中學到更多實務經驗。從一開始的什麼都不懂、摸索每一個步驟，到逐漸熟悉工作流程、能獨立處理任務，這段學習與成長的過程，讓我獲得了滿滿的成就感，也大大提升了我的自信心。
這次實習更讓我深刻體會到，許多能力是課堂上無法完全學到的，只有親身進入職場才能理解其中的細節與挑戰。以我們公司每週的例會為例，同事們會向老闆報告工作進度，並針對目前的問題與未來的方向提出討論，而老闆也會給予回饋與建議。在這樣的互動中，我學會了如何更清楚地表達自己的想法、如何與團隊有效溝通，也理解到「溝通」在職場中的關鍵性。此外，我也深深感受到學校理論與職場實務之間的差距，而這段實習經驗正好提供了一個寶貴的過渡期，讓我有幸提前適應、調整自己的心態與能力，為未來真正進入職場做好萬全準備。
總的來說，我非常感謝系上提供這次寶貴的實習機會。這段實習不僅讓我有機會將課堂上所學的知識實際應用於工作中，更讓我學會如何在一個職場團隊中找到自己的定位，展現自己的能力。透過同事的合作與交流，我逐漸理解團隊合作的真正意義，也學會了在面對不熟悉的任務與突如其來的挑戰時，如何保持冷靜、積極應對。這些經驗不僅提升了我的專業能力，也培養了我更成熟的職場態度，為我未來的職涯發展奠定了穩固的基礎。